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外貿業務員如何有效的跟進客戶

2019-08-28  666hqkk

  跟進客戶很重要,作為一個外貿業務員,他們最主要的工作就是找客戶,維護客戶,接訂單,可能70%~80%的時間都花在這些工作上;跟進客戶并不是發發郵件、打打電話這么簡單,我覺得這就是一門藝術,說話的藝術、表達的藝術。

  說到跟進,就避免不了溝通環節,有效的溝通對于外貿業務員來說尤為重要。

  很多人認為只要會寫簡明的郵件,能和老外無障礙的交流,能夠回答客戶所有的問題就能夠達到良好的溝通效果了,其實并沒有我們想的那么簡單,真的要做到有效溝通是非常難的,因為我們不能完全知道客戶的心理,有時候還會誤解客戶的意思,另外中國人的思維方式和老外的思維方式是不一樣的。

  很多時候,我們總是不管三七二十一,只要有客戶來詢盤,就花精力去跟進,但你要想,我們的時間是有限的,精力也是有限的,如果每個客戶都花同樣的時間精力去跟進,那我們還要休息嗎?如果說這些客戶都能下單那也就算值得了,但通常情況下能真正成單的又能剩下幾個,所以我們對客戶要懂得分類,不值得的客戶該放棄的就放棄,千萬不要揀了芝麻丟了西瓜

  做好一份公司的簡介,包括公司的基本信息、公司主要產品、公司主要的市場、銷售情況、產品的優勢,如果有工廠可以再介紹一下工廠設備、產能、品質把控、iso標準等;最好價格的更新,對于國際市場,價格隨著匯率、貨運、原材料的價格等各方因素波動,做好價格的更新可以讓你報價時更主動。可以推薦一些公司的新產品給客戶,能夠讓客戶知道你們一直在創新研發。根據維護周期去“打擾”一下客戶,我們客戶對所有的客戶建立一個檔案,然后就可以清晰的知道,什么時候要去給客戶發個郵件了。節假日給客戶送去一下祝福或禮物,帶去你的誠意,在合作關系下又可以成為朋友。利用多種平臺和客戶建立關系,郵件是比較正式的一種,我們可以社交工具,讓你和客戶在其他時間也會有良好的互

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